Политика конфиденциальности

Политика объясняет, какие персональные данные получает музей «Хогвартс Холл» через сайт, зачем они нужны, кому передаются, сколько хранятся и как отказаться от их обработки. Документ действует для сайта и всех его форм.

Редакция от 1 сентября 2026 года.

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ООО «ЮНИКОМ», ИНН 2463107107, КПП 246301001. Юридический адрес: 660079, Красноярск, ул. Телевизорная, 1, стр. 61, оф. 210. Музей «Хогвартс Холл» работает по адресу: Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 47. Телефон для обращений: +7 960 788-31-07.

Обработка ведётся по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» с использованием средств автоматизации и без них.

Какие данные обрабатываются

Из формы заявки и вопроса. Имя, номер телефона, адрес электронной почты, текст обращения и тема, с которой вы обратились. Эти поля вы заполняете сами и отмечаете согласие галочкой — без неё форма не отправляется. Заполненная форма сохраняется в системе учёта музея: так обращение не теряется, даже если сообщение администратору не дошло.

Из формы подписки. Только адрес электронной почты и отметка о согласии получать письма.

При покупке билета. Билеты продаёт билетный сервис Ticketscloud: имя, электронную почту и телефон вы указываете в его окне, а не на сайте музея. Музей получает от сервиса сведения о заказах — номер, дату, состав, сумму, имя, почту, телефон покупателя и отметки о согласиях — и хранит их в своей системе учёта, чтобы вести отчётность по продажам и отвечать на обращения о покупке.

Технические сведения. Обезличенные данные о посещении: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на странице. Их собирает Яндекс Метрика, подробнее — в разделе о файлах cookie.

Музей не запрашивает и не собирает специальные категории данных: сведения о здоровье, национальности, вероисповедании, политических взглядах, а также биометрические данные.

Зачем это нужно

Данные из форм используются, чтобы ответить на обращение, подобрать программу, согласовать праздник, групповое посещение или подарочный сертификат. Адрес подписки — чтобы присылать письма о событиях и предложениях музея тем, кто на это согласился. Собственная запись обращения нужна, чтобы ответить даже после сбоя связи с внешними службами и чтобы видеть, на какие обращения уже ответили.

Сведения о заказах нужны для исполнения договора купли-продажи билета, бухгалтерского и налогового учёта, разбора обращений о покупке и возврате, а также для внутренних отчётов о продажах.

Технические сведения нужны, чтобы понимать, какими страницами пользуются, находить ошибки и делать сайт удобнее.

Основания обработки: ваше согласие, исполнение договора, стороной которого вы являетесь, и требования законодательства к учёту и хранению документов.

Кому передаются данные

Музей не продаёт персональные данные и не передаёт их для чужой рекламы. Данные получают только те службы, без которых сайт не работает:

ВКонтакте (ООО «В Контакте») — копия заявки или подписки приходит администратору сообщением в сообщество музея, поэтому содержимое формы проходит через сервис сообщений. Сам сайт хранит обращение независимо от этого.
Ticketscloud — билетный сервис, который продаёт билеты и передаёт музею сведения о заказах.
Яндекс (ООО «Яндекс») — Яндекс Метрика, статистика посещений и запись действий на странице.
myReviews — виджет отзывов, который показывает оценки гостей с Яндекс Карт и 2ГИС.
Хостинг-провайдер — компания, на серверах которой размещён сайт и система учёта музея.

Каждая из этих служб обрабатывает данные по своим правилам и несёт за это самостоятельную ответственность. Данные могут быть переданы государственным органам, если этого требует закон.

Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и локальное хранилище браузера. Собственные файлы нужны для работы: запомнить, что вы закрыли сообщение о cookie, и удержать вход сотрудника в раздел управления.

Яндекс Метрика ставит свои файлы cookie и собирает обезличенные сведения о посещении. В счётчике включён вебвизор — он записывает движения мыши, прокрутку и нажатия, чтобы владелец видел, где гости путаются. Записи не содержат вводимых вами паролей, а сведения из форм в них скрываются настройками сервиса.

Отказаться от сбора можно двумя способами: запретить файлы cookie в настройках браузера или установить блокировщик Яндекс Метрики. Часть возможностей сайта при полном запрете cookie может работать хуже.

Сколько хранятся данные

Обращения из форм хранятся в системе учёта музея не дольше одного года с даты обращения: записи старше года сайт удаляет сам. Копия обращения остаётся в переписке сообщества ВКонтакте и удаляется вместе с перепиской по правилам этого сервиса.

Сведения о заказах хранятся, пока действуют требования к учёту и отчётности, — не дольше пяти лет с даты покупки.

Адрес электронной почты для рассылки хранится до отзыва согласия.

Обезличенные сведения о посещении хранятся на стороне Яндекс Метрики по её правилам.

Когда цель обработки достигнута или согласие отозвано, данные удаляются или обезличиваются в течение тридцати дней.

Ваши права

Вы вправе узнать, обрабатываются ли ваши данные и какие именно; потребовать уточнить, заблокировать или удалить их, если они неполны, устарели, получены незаконно или больше не нужны; отозвать согласие; обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, позвоните по телефону +7 960 788-31-07 или напишите через форму обратной связи, указав, о каких данных идёт речь. Ответ на запрос даётся в течение десяти рабочих дней; срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с объяснением причины.

Как отозвать согласие

Согласие отзывается тем же способом — звонком или сообщением через форму. После отзыва музей прекращает обработку и удаляет данные в течение тридцати дней, кроме сведений, которые обязан хранить по закону: например, документов о состоявшейся покупке.

Отказаться от писем о событиях можно отдельно, не отзывая согласие целиком: достаточно сообщить об этом любым из способов выше.

Как защищаются данные

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к системе учёта закрыт паролем и выдаётся только сотрудникам, которым он нужен по работе; действия в разделе управления фиксируются. Данные о покупках и обращения с форм хранятся на сервере музея в той же закрытой системе учёта: доступ к ним есть только у вошедших сотрудников. Ключ доступа к сообществу ВКонтакте хранится в разделе управления сайтом и никогда не выводится на страницах. Платёжные реквизиты карт музею не передаются и на его стороне не хранятся — их обрабатывает платёжный сервис билетной системы.

Изменения политики

Музей может изменить эту политику — например, если появятся новые формы или сервисы. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Продолжая пользоваться сайтом после изменений, вы соглашаетесь с действующей редакцией.